📬 Besoin d'aide ? Lisez ceci avant de nous écrire :

🕒 Délais de traitement & livraison

  • sous 24 à 72h ouvrées après commande.
  • 7 à 10 jours ouvrés (Belgique & International).

    ⏳ Attention : les jours ouvrés n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

📦 Suivi de commande : les infos clés à connaître

  • 🔢 Numéro de suivi

Pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

  • ❗ Statut “Commande introuvable”

Pas d'inquiétude : cela signifie simplement que le suivi n’est pas encore activé dans le système.

🕓 Ce délai peut aller jusqu’à 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

  • Suivi qui "n’avance pas"

Il est normal que le statut ne bouge pas pendant 2 à 4 jours ouvrés selon les transporteurs. Cela ne veut pas dire que le colis est bloqué. Merci pour votre patience.

⚠️ Important

Merci de toujours nous écrire en incluant votre numéro de commande.

Délai de réponse SAV : 24h à 48h ouvrées.

Les demandes envoyées sans numéro de commande ne seront pas traitées en priorité.

Contact